Klienditugi, IT teenused, konsultatsioon, koolitus
Merit Aktiva ja Merit Palga kasutajatele pakume tasuta konsultatsiooni telefoni ja meili teel.
Teenus töötab tööpäevadel kell 9:00 kuni 17:00 telefonil 776 9333, klienditugi@merit.ee.
IT teenused ja tugilepingud
Kui teie arvutisüsteem vajab arendamist või tehnilised probleemid lahendamist, siis meie IT spetsialistid on valmis teid aitama. Meie teenuste kasutamiseks võib sõlmida tugilepingu või tellida teenuseid vastavalt vajadusele. Suurem osa töödest on tehtavad kaughalduse teel, mis tagab kiire reageerimise ja soodsa hinna. Teenuste eest tasumine toimub tunnihinna alusel tariifiga 50 eurot + käibemaks.
Tugilepingus sisalduvad vastavalt kokkuleppele enamasti alljärgnevad teenused:
- Arvutisüsteemi perioodiline ülevaatus 1 kord kuus või kvartalis, sõltuvalt Teie valikust.
- Arvuti ja failisüsteemi kontroll ja optimeerimine.
- Viiruste ja spioontarkvara kontroll, viirusetõrje tarkvara uuendamine.
- Süsteemse tarkvara ülevaatus, uuendamine ning veaparanduste teostamine.
- Arvutialased konsultatsioonid telefoni teel.
- Uute seadmete lisamine ja tarkvara installeerimine.
- Arvutisüsteemi rikete kõrvaldamine.
- Arvutisüsteemi kasutamise alased konsultatsioonid.
- Arvutivõrgu hooldus ja seadistamine.
- Kaughooldus interneti teel.
- Serverite hooldus.
- Nõuanded uute seadmete soetamisel.
Kõiki teenuseid saab tellida ka ühekordse tellimusena. Lisaks müüme ja paigaldame arvuteid ja muid sellega seotud seadmeid.
Teenuste hinnad
| Hind km-ta | Hind km-ga | |
|---|---|---|
| Tarkvara konsultatsioon ja koolitus | ||
| kliendi juures | 60/tund | 72/tund |
| Skype'i teel või Merit Tarkvara kontoris | 50/tund | 60/tund |
| Raamatupidaja abi Merit Aktiva ja Merit Palga kasutajatele aitame Teid kaugjuurdepääsuga üle interneti, kontrollime sisestatud andmeid ja aitame aruannete tegemisel | 50/tund | 60/tund |
| Kliendi saadetud varukoopia analüüs koos konsultatsiooniga telefoni teel | 50/tund | 60/tund |
| Merit Aktiva või Merit Palga arvutiversioonide (Windows-versioonide) varukoopia taastamine Amazoni serverist käsitlustasu kuni kolme varukoopia tellimisel, iga täiendav koopia lisab tasule 10 eurot | 20 | 24 |
| Merit Aktiva või Merit Palga kuulitsentsi taasavamise tasu lisandub esimese kuu arvele, kui viimase kuulitsentsi lõpu kuupäevast on möödas vähem kui 10 kuud | 20 | 24 |
| Riistvara ja süsteemi tarkvaraga seotud tööd seadmete paigaldus, seadistamine, viiruste eemaldamine, operatsioonisüsteemide jm süsteemitarkvara paigaldamine, võrkude projekteerimine, ehitamine ja seadistamine jms tööd | 50/tund | 60/tund |
| Kohalesõidu tasu rakendatakse alates Merit Tarkvara töötaja asukohast, kui vahemaa on suurem kui 10 km | 0,50/km | 0,60/km |
- Ülaltoodud teenustööde hinnad kehtivad tööpäevadel kell 8:00 kuni 17:00. Väljaspool tööaega pakume teenuseid ainult eraldi kokkuleppel konsultandiga, rakenduvad alltoodud kõrgemad hinnad.
- Tööpäevadel kell 6:00 kuni 8:00 ja 17:00 kuni 22:00 on tunnihind 1,5 korda kõrgem.
- Öisel ajal kell 22:00 kuni 6:00 ning puhkepäevadel ja riiklikel pühadel on tunnihind 3 korda kõrgem.
- Ajatöödel on minimaalne tasustatav aeg pool tundi.